Sık Sorulan Sorular

Aklınıza takılan soruların çoğunun cevabı burada. Siparişten teslimata, ürün garantisinden iade sürecine kadar merak edilen tüm konuları sizin için tek yerde topladık.

 

Popüler Sorular

1. Ücretsiz kargo hizmetiniz var mı?

Evet, 1250₺ ve üzeri siparişler için kargo ücreti almıyoruz.

2. En ucuz fiyat garantiniz var mı?

Salman Av ve Doğa olarak, ,size en iyi ürünleri en uygun fiyatlarla sunmak için özel çaba gösteriyoruz. Satın almayı planladığınız ürünü başka bir satıcıda daha uygun fiyata görürseniz, gördüğünüz fiyata eşleştirme garantisi sunuyoruz. Bunun için şu gerekliliklerin yerine gelmesi gerekir:

- Satıcının belirli bir mağaza adresinin olması,

- Söz konusu ürünün o satıcıda stokta olması,

Fiyat eşleştirme politikamızdan yararlanmak için bizimle mail adresi üzerinden iletişime geçiniz.

3. Olta makinesi ve kamışları nasıl gönderiyorsunuz?

Salman Av ve Doğa olarak oltacılığa gönül vermiş bir aileden geliyor ve çalışanlarımızı da özenle seçiyoruz. Bu nedenle ekipçe makine ve kamışlarınıza kendimiz kullanacakmış gibi davranıyor, yüksek dikkat ve özenle paketliyoruz. 

Kamışları baloncuklu naylonla sarıp, bu iş için özel ürettirdiğimiz bazukalar içinde gönderiyoruz. Özellikle kamışın en alt kısmını daha sıkı sararak taşıma esnasında hareketini maksimum düzeyde engelliyoruz.  

Kamışları nasıl kargoya hazırladığımıza siz bakın ve karar verin!

Video için Tıklayınız.

4. Kamış ve makinelerde teknik arızalarda yardımcı oluyor musunuz?

İlgili firmaların garanti şartları ürün kategorisine göre değişmektedir. Biz bu firmaların standartlarına göre garanti hizmetlerini sağlıyoruz. Çoğunlukla makineler 24 ay garantiye sahipken, kamışlar için garanti süresi yoktur.

5. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Saat 16:00’ya kadar verdiğiniz tüm siparişleri aynı gün kargoya teslim ediyoruz. 

6. Yardım! Neye ihtiyacım olduğuna emin değilim.

WhatsApp iletişim hattımızdan ya da irtibat numaramızdan bizimle iletişime geçerseniz ihtiyaçlarınıza en uygun ürünü bulmanıza yardımcı oluruz.

Sipariş & Ödeme

1. Nasıl sipariş verebilirim?

Avlanmak yeterince mücadele gerektiriyor; ancak alışveriş yapmak öyle olmamalı! Bu nedenle bizden alışveriş yapmanızın 3 kolay yolu var:

- Web sitesi:

Sipariş vermek için çevrimiçi kataloğumuzu inceleyip, arama çubuğundan ve kategorilerden yararlanarak istediğiniz ürüne ulaşabilirsiniz. Satın almayı düşündüğünüz ürünü bulduğunuzda, ölçü, renk, beden gibi seçimlerinizi yaptıktan sonra “Sepete Ekle” butonuna basın. Ödeme yapmak için sepetinize gidin (Sağ üstte “Sepetim”e tıklayabilirsiniz). Sepetinizi inceleyip emin olun ve “Ödeme Yap”a tıklayarak ödeme kısmına ilerleyin.

Ödeme kısmında Teslimat, Fatura ve Ödeme bilgilerinizi girin. Kredi, banka kartları ve havale/EFT ödemeleri kabul edilmektedir.

Sizden istenen bilgileri doldurduğunuzda, “Sipariş Ver”e tıklayın ve bitti! Siparişiniz iyzico güvencesiyle işlenecek ve tarafımıza anında iletilecektir.

Herhangi bir sorunuz olduğunda bize ulaşın:

[email protected]

 

0850 346 9038

- Mağaza:

Eğer Ankara yakınındaysanız ya da buraya yolunuz düşerse sizi mağazamızda görmekten memnuniyet duyarız! 350 metrekarelik mağazamızda ürünleri yakından inceleyebilir, uzman ekibimizin deneyiminden anlık faydalanabilirsiniz.

Anıttepe, Gazi Mustafa Kemal Blv. No:123/B, 06570 Çankaya/Ankara

- Telefon:

Ne almak istediğinizi az çok biliyorsunuz, ancak web sitesiyle ilerlemek istemiyor ve mağazamıza da gelemiyorsanız bizi arayın ve EFT/Havale ya da Mail Order yöntemiyle siparişinizi alıp hemen kargolayalım.

850 346 9038

2. Siparişimi nasıl değiştirir ya da iptal ederim?

Siparişinizi sistemden iptal edebileceğiniz gibi, iptal, iade ve değişim istekleri için arayarak bizimle iletişime de geçebilirsiniz.

3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Yeni alınan ekipmanlar nasıl hevesle beklenir çok iyi biliyoruz. Bu nedenle 7/24 takip bilgisi sunuyoruz. “Hesabım” “Siparişlerim” üzerinden siparişinizi seçip takip numarasına ulaşabilir ve kargo firmasının site ya da uygulaması üstünden takip numaranızla siparişinizin nerede olduğuna ulaşabilirsiniz.

4. Yardım! Siparişime hemen ihtiyacım var.

Beklediğiniz ekipmana ihtiyacınız olduğunda ulaşamamaktan kötüsü yok. Bu nedenle siparişinizin size hemen ulaşmasını isterseniz ve Ankara’daysanız şanslısınız! Ankara içi çoğu semte saat 17:00’ye kadar vereceğiniz, 3000₺ ve üzeri alışverişlerde 150₺ farkla aynı gün teslimat hizmeti sunmaktayız. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Banka ve kredi kartları, EFT/Havale, telefonla mail order ve kapıda ödeme seçeneklerini sunuyoruz.

6. Siparişim neden iptal edildi?

Siparişiniz iptal edildiyse bir stok hatasından kaynaklanıyor olabilir, iptal ettiğimiz siparişlerle ilgili biz mutlaka sizinle irtibata geçeriz.

7. Sipariş onayım nerede?

Hesabım-Siparişlerim kısmından siparişinizi ve hangi durumda olduğunu takip edebilirsiniz. Onaylar da burada görünecektir.

8. Yakın zamanda gördüğüm stok ve fiyat bilgileri neden farklıydı?

Son baktığınız zamandan itibaren satış olduysa stok bilgisi, tedarikçi ürün fiyatında değişikliğe gittiyse ya da bir kampanya geçerliyse fiyatta değişiklik görebilirsiniz.

Kargolama

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Pazar günü dışında saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün içinde, 16:00’dan sonra verilen siparişler, ertesi iş gününde kargoya teslim edilir.

2. Nerelere gönderim yapıyorsunuz?

Türkiye’nin her noktasına gönderim yapmakla birlikte, yurtdışına da siparişlerinizi gönderiyoruz.

3. Ücretsiz kargo hizmetiniz var mı?

1250₺ ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.

4. Siparişim gönderildi görünüyor, ancak ürünlerin sadece bir kısmını teslim aldım.

Böyle bir durumda, ürünlerinizin kalanı yoldadır. Bizimle iletişime geçerseniz siparişinizle ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

5. Siparişimi teslim alamadım, ne yapmalıyım?

0850 346 9038 numaralı hattan bizimle iletişime geçerseniz, siparişinizle ilgili tüm sorularınıza yanıt bulabilirsiniz.

6. Siparişimin ulaşması ne kadar sürer?

Siparişi ne zaman oluşturduğunuza ve kargo firmasına göre değişiklik göstermekle birlikte ortalama 1-3 gün içerisinde siparişiniz eline ulaşır. 

7. Kargo ücreti nedir?

1250₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti ödemezsiniz, bu tutarın altında kalan siparişlerinizde 120₺ kargo ücreti sepet tutarınıza eklenir.

 

İade & Değişim

1. İade politikanız nasıl?

Kamış gibi garantisi olmayan, hassas ürünler dışındaki ürünlerin 14 gün iade süresi bulunmaktadır. Paketi ve kendisi zarar görmemiş, kullanılmamış ürünlerinizi iade koduyla birlikte ilgili kargo firmasına teslim edin, ürün bize ulaştığında gerekli kontrolleri yapıp ücretinizi iade edelim.

2. Ürünleri nasıl değiştirebilirim?

Değiştirmek istediğiniz ürünlerle ilgili bizimle iletişime geçin, ürününüz teslimat durumuna ve yerine almak istediğiniz ürüne göre biz sizi yönlendirelim.

3. İademin işlenmesi ne kadar sürer?

İadeler onaylandıktan sonra ürün ücretinizin bankanıza yansıması banka işlem sürelerine göre değişiklik göstermekle birlikte, 4-15 gün sürmektedir.

 

Ürün Güvencesi

1. Ürünlerin garantisi var mı?

Kamış ve misinalarda garanti bulunmamakla birlikte, diğer ürünlerin 24 ay garantisi vardır.

2. Ürünlerin orijinalliğinin garantisi var mı?

Salman Av olarak satışını yaptığımız tüm ürünler, markaların yetkili distribütörlerinden veya doğrudan üreticilerinden temin edilmektedir. Sitemizde satılan her ürün %100 orijinaldir ve üretici garantisi altındadır. Ayrıca ürünler, orijinal ambalajında ve faturalı olarak gönderilir.

3. Yardım! Neye ihtiyacım olduğuna emin değilim.

Sitemiz üzerinden canlı yardım ya da telefon aracılığıyla bize ulaşın, hedeflediğiniz türe, av stilinize, ihtiyaçlarınıza ve bütçenize en uygun ekipmanı birlikte seçelim. Eğer mağazamıza gelmeyi tercih ederseniz, ürünleri yakından da görebilirsiniz.

 

Hesap

1. Neden hesap oluşturmalıyım?

Hesap oluşturduğunuzda siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, önceki alışverişlerinizi görüntüleyebilir ve adres bilgilerinizi her seferinde yeniden girmek zorunda kalmazsınız. Ayrıca sadece üyelere özel kampanya, indirim ve erken erişim fırsatlarından yararlanabilirsiniz. Hesap sahibi olmak alışveriş deneyiminizi hem daha güvenli hem de daha hızlı hale getirir.

2. Adımı, e-posta adresimi, kargo ve fatura adreslerini nasıl değiştirebilirim?

Sitemiz üzerinden hesabınıza ulaşabilir ve istediğiniz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

3. Hesap şifremi unuttum.

“Şifremi Unuttum”a basarak ve yönergeleri takip ederek yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

 

Salman Av ve Doğa Hakkında

1. Mağazanız nerede?

Salman Av & Spor, Anıttepe, Gazi Mustafa Kemal Blv. No:123/B, 06570 Çankaya/Ankara konumunda hizmet vermekte ve Maltepe metrosunun önünde yer almaktadır. Mağazamızda balıkçılık, avcılık ve outdoor ekipmanlarını yakından inceleyebilir, uzman ekibimizden birebir destek alabilirsiniz.

2. Neden Salman Av ve Doğa’dan alışveriş yapmalıyım?

Salman Av ve Doğa, 1982’den beri faaliyet göstermektedir. Yılların deneyimiyle balıkçılık, avcılık ve outdoor alanlarında sadece güvenilir markaların orijinal ürünlerini sunuyoruz. Her ürün, resmi distribütör veya üretici garantisi altındadır. Uzman ekibimiz, doğru ekipmanı seçmenize yardımcı olurken satış sonrası desteğimizle de her zaman yanınızdayız. Hem mağazamızda hem de çevrim içi platformlarımızda güvenli ödeme, hızlı kargo ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla alışveriş deneyiminizi en üst seviyeye taşırız.

3. Salman Av ve Doğa garantisi nedir?

Salman Av ve Doğa garantisi, müşterilerimize orijinal, faturalı ve üretici garantili ürünler sunma taahhüdümüzdür. Satın aldığınız her ürün markanın resmi distribütöründen temin edilir ve kalite kontrolünden geçirilerek sizlere ulaştırılır. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, çözüm odaklı müşteri hizmetlerimiz ve marka garantisi kapsamında gerekli destek tarafımızdan sağlanır. Bizim için en önemli öncelik, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimidir.

4. Salman Av ve Doğa’yla ilgili yorum ve görüşleri nerede görebilirim?

Salman Av ve Doğa hakkında yapılan yorum ve değerlendirmeleri aşağıdaki platformlarda görebilirsiniz:

1. Google Yorumlar: Google Haritalar’da “Salman Av ve Doğa” yazarak mağazamızın sayfasındaki müşteri yorumlarını inceleyebilirsiniz.

2. Pazaryerleri: Trendyol, Hepsiburada ve N11mağaza sayfamızda yer alan ürün yorumlarından kullanıcı deneyimlerini okuyabilirsiniz. 

5. e-Bülten nedir? Nasıl kaydolabilirim?

e-Bülten, Salman Av ve Doğa’nın yeni ürünleri, kampanyaları ve özel indirimleri hakkında düzenli olarak bilgilendirme yaptığı e-posta sistemidir.

Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca kaydolabilirsiniz:

Ana sayfa altındaki e-bülten kutusuna e-posta adresinizi yazın.

“Abone Ol” butonuna tıklayın.

Gelen onay e-postasında yer alan bağlantıya tıklayarak üyeliğinizi aktif hale getirin.

e-Bültene abone olarak size özel fırsatlardan ilk siz haberdar olabilirsiniz. Dilerseniz aboneliğinizi istediğiniz zaman tek tıkla iptal edebilirsiniz.

6. Salman Av ve Doğa ile nasıl iletişime geçebilirim?

Bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki kanallardan dilediğinizi kullanabilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0850 346 9038

Mağaza Adresi: Anıttepe Mahallesi, Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No:123/B, 06570 Çankaya / Ankara

Instagram

YouTube

Facebook